CNDL lança Calendário de Vendas 2023

Pequenas e médias empresas de Minas Gerais faturaram em vendas online, ao longo de 2023, R$ 347 milhões, 20% a mais que no ano anterior. Os dados foram divulgados pela 9ª edição do NuvemCommerce, estudo sobre e-commerce realizado pela plataforma NuvemShop. O segmento que mais vendeu no Estado foi o de moda, com R$ 168,5 milhões, o que torna responsável por quase metade das comercializações. O mercado de Acessórios ficou em segundo lugar, com Saúde & Beleza em terceiro lugar.

Se há um fato indiscutível sobre a maneira de fazer negócios no Brasil é que o WhatsApp precisa estar envolvido em pelo menos alguma parte do processo — sobretudo o atendimento. Presente em mais de 90% dos smartphones do País, segundo dados do próprio aplicativo, esse canal de mensageria é indispensável para manter um bom relacionamento com o consumidor nos dias de hoje. No entanto, mais do que proporcionar um atendimento quase instantâneo ao cliente, a outra vantagem do WhatsApp está relacionada às próprias vendas. É o que mostra o estudo

A experiência do consumidor se tornou uma característica fundamental para as empresas se destacarem diante de um mercado cada vez mais competitivo. As empresas líderes nesse assunto oferecem experiências positivas e memoráveis, além de se posicionar para serem mais flexíveis em um cenário de constante evolução. Características como empatia e apresentar uma jornada cada vez mais personalizada são fundamentais para conseguir oferecer esse tipo de experiência. Esses foram alguns dos insights do “Relatório Global de Excelência na Experiência do Cliente

Considerada pelos varejistas como a principal data comemorativa do primeiro semestre e a segunda melhor do ano em termos de faturamento, perdendo apenas para o Natal, o Dia das Mães deve movimentar o comércio nos próximos dias. Levantamento feito em todas as capitais pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise, revela que 79% dos consumidores devem realizar pelo menos uma compra no período. A expectativa é

“As vendas online dispararam durante o período de isolamento e os hábitos de consumo mudaram. Para os varejistas de lojas físicas recuperarem esses clientes, é preciso se reinventar e desbravar as possibilidades do varejo moderno, explorar novas tecnologias e entender a real necessidade dos consumidores”, aponta Juliano Mortari, CEO e fundador da VarejOnline, empresa especializada em tecnologia para gestão de lojas, franquias e pontos de venda (PDV). Pensando em maneiras de ampliar ainda mais o setor, o CEO separou cinco dicas de